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强服务,促沟通,开展用户大走访活动
时间:2018-12-03 作者:石灏宇 来源:原创浏览:820

根据公司大营销计划,为更好地了解客户需求,服务用户,近日公司总会计师李启超带领人力资源部赵菁,资产财务部杜清兰,经营销售管理部张华等人,开展了用户大走访活动。李总会计师向长期支持、理解我们的用户表示了感谢,询问了客户用电情况、生产经营状况、片区用电服务效率等,并向用户介绍了我公司为打造上市公司,做好三年行动计划,投资10亿元开展农网改造等情况,着力提升服务水平,提高供电质量,更好地服务用户。
  经常拖欠电费的勐腊顺达木材厂,站所在催费过程中还发生过摩擦,通过走访沟通,取得用户的理解和支持,交清了本年度欠费。

  走访中交一航局玉磨铁路施工项目部,通过交流,使用户了解了前期我公司为保证该国家重点项目建设用电,投资了100多万元对供电主线路进行了改造,对T接支线全部加装真空开关,以提高供电可靠率。
  走访卫建科技公司,月用电量约100万度,用户提出能否进入市场化交易或合理降低电费成本。李总会对我公司暂时不能进入市场化交易的原因,结合现行电价政策进行了说明,并安排人员帮助用户测算科学用电,优化用电方式合理减少电费成本。
  走访西双版纳雄博实业有限公司,用户对我公司供电及服务表示满意。
  通过此次走访活动,增进了客户与我们的合作关系,及时掌握了用户需求,了解了用户心声,使用户倍感温暖。也使用户理解了为提高供电质量,改善供电可靠率公司付出的辛苦和不易。


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